Botón de arrepentimiento
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Tenés 10 días corridos para arrepentirte de una compra hecha por este sitio, sin costo y sin tener que explicar por qué. El plazo se cuenta desde que recibís el producto o desde que cerrás la operación, lo que ocurra último.
1. Completá la solicitud
No hace falta que tengas cuenta ni que inicies sesión. Con estos datos alcanza para encontrar tu compra y poder contestarte.
Elegí por dónde enviarla:
Completá tu nombre, un dato de contacto y qué querés devolver para habilitar el envío.
2. Qué pasa después
- Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con un código de identificación de tu trámite. Guardalo: es tu constancia.
- Coordinamos la devolución del producto. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta, como lo exige el artículo 1115 del Código Civil y Comercial.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación depende de tu banco o de tu medio de pago.
El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original. Si lo armaste para probarlo, eso no te hace perder el derecho: lo que no corresponde es devolver algo usado o dañado.
3. Cuándo no se puede
El artículo 1116 del Código Civil y Comercial deja fuera de este derecho a los productos fabricados según las medidas o especificaciones que vos nos diste, o claramente personalizados, porque no podemos volver a venderlos. Una estantería de catálogo se puede devolver; una hecha a medida para tu espacio, no. Cuando encargues algo a medida te lo aclaramos antes de que confirmes.
4. Si no te respondemos
Si pasadas las 24 horas no tuviste respuesta, o no estás conforme con cómo se resolvió, podés reclamar gratis y sin abogado ante:
- Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza. Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza. Teléfono 0800-222-6678. defensa-consumidor@mendoza.gov.ar
- Oficina Municipal de Información al Consumidor de Godoy Cruz. Perito Moreno y Rivadavia, edificio municipal. Teléfono (0261) 4258000.
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Reclamo online, gratuito y sin necesidad de abogado. autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
Podés ver el detalle completo de las condiciones de compra en los términos y condiciones.