Términos y condiciones

1. Quién vende

Las operaciones de este sitio las realiza Todo Estanterías.

2. Tu cuenta

Podés comprar con una cuenta o como invitado. Si creás una cuenta, los datos que cargues tienen que ser verdaderos y actualizados, y sos responsable de mantener tu contraseña en reserva. Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos para bloquearla.

Podemos suspender una cuenta que se use para operaciones fraudulentas o para perjudicar el funcionamiento del sitio. Eso no afecta los pedidos que ya hayas pagado.

3. Productos, fotos y medidas

Las fotos son ilustrativas. Las diferencias de color entre la pantalla y el producto real, y las variaciones propias de la fabricación, no se consideran defectos. Las medidas y la capacidad de carga publicadas en cada ficha son las que valen: si algo no coincide con lo publicado, entra en la garantía del punto 10.

La capacidad de carga indicada corresponde a un uso normal, con la estantería armada según sus instrucciones, apoyada sobre piso firme y nivelado, y con el peso repartido de manera pareja sobre cada estante. Cargarla por encima de lo indicado o armarla de forma incompleta puede provocar daños y deja sin efecto el reclamo por esa causa.

4. Precios

Los precios se exhiben en pesos argentinos e incluyen los impuestos que corresponden a la venta a consumidor final. Pueden modificarse sin aviso previo, pero el precio que vale para tu compra es el que figuraba en el momento en que confirmaste el pedido: un aumento posterior no se te traslada.

Si por un error de carga se publicara un precio evidentemente equivocado, te lo vamos a informar antes de avanzar y vas a poder confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin costo. Si ya habías pagado, se te devuelve el importe completo.

5. Cómo se compra

Agregás los productos al carrito, completás tus datos y confirmás el pedido. Según la modalidad habilitada al momento de tu compra, el pedido se cierra coordinando por WhatsApp con nosotros o abonándolo online.

El pedido confirmado es una oferta de compra: queda perfeccionado cuando te confirmamos la disponibilidad, o cuando se acredita el pago. Si un producto no tuviera stock después de confirmado, te lo informamos y podés elegir esperar la reposición, cambiarlo o cancelar; si ya lo habías pagado, se te devuelve el importe.

6. Formas de pago

Los pagos online se procesan a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta se cargan en su plataforma y nunca pasan por este sitio: no los vemos ni los guardamos. Las promociones bancarias, cuotas e intereses de financiación los define el medio de pago, no nosotros.

El link de pago tiene una validez limitada. Si vence antes de que pagues, el pedido no se pierde: escribinos y generamos uno nuevo con los precios vigentes en ese momento.

7. Entrega: retiro por el local

Por el momento la única modalidad de entrega es el retiro por nuestro local. No hacemos envíos a domicilio a través del sitio. Te avisamos cuando el pedido esté listo y coordinamos el retiro.

Para retirar hace falta el código del pedido y un documento de identidad. Puede retirarlo otra persona en tu nombre si nos avisás previamente y presenta el código.

Te pedimos que revises la mercadería al momento de retirarla. El traslado desde el local, y los daños que ocurran durante ese traslado, quedan a tu cargo.

8. Derecho a arrepentirte de la compra

Es un derecho que te dan el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, y es irrenunciable: nada de lo escrito en esta página puede quitártelo ni cobrártelo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Para ejercerlo, entrá al botón de arrepentimiento. Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con un código de identificación del trámite. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original.

El artículo 1116 del Código Civil y Comercial deja fuera de este derecho a los productos confeccionados según las especificaciones que nos diste o claramente personalizados. En concreto: una estantería de catálogo la podés devolver; una fabricada a medida para tu espacio, no, porque no podemos volver a venderla. Cuando encargues algo a medida te lo vamos a aclarar antes de que confirmes.

9. Cancelación de un pedido

Podés cancelar un pedido que todavía no hayas retirado avisándonos por los canales de contacto. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste. Los tiempos de acreditación de la devolución dependen de tu banco o de tu medio de pago.

10. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal que establecen los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240: seis meses para los productos nuevos y tres meses para los usados, contados desde la entrega. Cubre los defectos o vicios que afecten la identidad entre lo que se ofreció y lo que se entregó, o su correcto funcionamiento.

Si el producto tiene una falla cubierta, lo reparamos sin cargo. Si la reparación no resulta satisfactoria, podés pedir el cambio por otro equivalente, la devolución del importe pagado o una quita proporcional del precio, conforme al artículo 17 de esa ley. El traslado que la reparación requiera corre por nuestra cuenta.

La garantía no cubre los daños por armado incorrecto, sobrecarga por encima de la capacidad indicada, golpes, uso a la intemperie sin la protección adecuada, ni el desgaste normal.

11. Cupones y promociones

Los cupones de descuento tienen las condiciones que se indican al cargarlos: fecha de vencimiento, monto mínimo de compra, tope de descuento y cantidad de usos. No son acumulables entre sí salvo que se aclare lo contrario, no se canjean por dinero y pueden darse de baja hacia adelante, sin afectar las compras ya realizadas con ellos.

12. Propiedad intelectual

Las fotos, los textos, el logo y el diseño del sitio son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. Podés compartir enlaces y usar la información para decidir tu compra, pero no reproducirlos con fines comerciales sin nuestro permiso.

13. Disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio esté siempre disponible y con la información correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por motivos ajenos a nosotros. Una interrupción no afecta los pedidos ya confirmados.

14. Dónde reclamar

Si tenés un problema, lo primero y más rápido es escribirnos: la mayoría se resuelve en el día. Si aun así no quedás conforme, podés reclamar gratis ante los organismos de defensa del consumidor:

• Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza. Patricias Mendocinas 529, Ciudad de Mendoza. Teléfono 0800-222-6678. defensa-consumidor@mendoza.gov.ar
• Oficina Municipal de Información al Consumidor de Godoy Cruz. Perito Moreno y Rivadavia, edificio municipal. Teléfono (0261) 4258000.
• Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Reclamo online, gratuito y sin necesidad de abogado. autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que confirmaste el pedido, con la fecha que figura al comienzo de esta página. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a operaciones ya cerradas.